作家：山西证券履行委员会委员 有计划所长处 刘军

酬酢媒体的兴起和发展长远地改变了东谈主们的生涯方式、交流模式以及信息传播的路子。证券公司作为金融工作业的紧迫构成部分，奈何利用酬酢媒体构建和传播自己的文化品牌，已成为其在热烈市集竞争中脱颖而出的要津。

2022年，中国证券业协会发布《进一步自如鼓舞证券行业文化建设责任安排》，指出要打造酿成特色公司文化，建设文化品牌战术，设立文化品牌形象，增强文化品牌顽强，讲好文化品牌故事。对于证券公司而言，奈何充分利用酬酢媒体的上风，作念好文化品牌传播，进步公司的知名度、好意思誉度和竞争力，既是机遇，亦然挑战。

一、酬酢媒体的发展近况和趋势

酬酢媒体（Social Media）是互联网上基于用户干系的本色分娩与交换平台，是东谈主们彼此之间用来共享意见、见识、教导和不雅点的器用和平台。跟传统收罗媒体比较，酬酢媒体具有高度的交互性，用户不仅是信息的领受者，更是信息的创造者和传播者。

酬酢媒体资历了从早期的论坛、博客到如今的微博、微信、抖音等多元化平台的发展历程。其发展趋势呈现出出动化、视频化、酬酢电商和会、东谈主工智能应用等特质。

（一）酬酢媒体的近况

1.多元化的平台类型

当今，中国的酬酢媒体平台种类宽阔，涵盖了多个畛域和功能。

详尽性酬酢平台：如微信和QQ，它们不仅提供即时通信工作，还具备一又友圈、公众号、小本事等多种功能，欢叫了用户在酬酢、信息赢得、生涯工作等多方面的需求。

短视频平台：以抖音和快手为代表，通过短视频的形态，让用户省略快速共享生涯点滴、才艺展示、学问科普等本色，具有极高的文娱性和传播力。

微博类平台：微博以其敞开性和即时性，成为了新闻资讯、明星动态、热门话题的紧迫传播平台，用户可以遍地随时了解千般信息，并进行互动交流。

学问共享平台：如知乎、豆瓣等，用户可以在这些平台上共享专科学问、教导心得、文艺作批评价等，酿成了具有一定深度和专科性的酬酢圈子。

2.高大的用户限度

中国领有世界上最大的互联网用户群体，酬酢媒体用户数目也极为高大。凭据接洽数据统计，微信月活跃用户数在2024年第一季度达到了13.59亿；在2023年底，抖音的月活跃用户数照旧杰出8亿。如斯高大的用户限度为酬酢媒体的发展提供了坚实的基础。

3.丰富的本色生态

用户生成本色（UGC）占据主导地位。用户通过笔墨、图片、视频等多种形态，共享我方的生涯资历、不雅点见识、创意作品等，丰富了酬酢媒体的本色。

专科本色分娩者（PGC）也解析着紧迫作用。包括媒体机构、企业、网红博主等在内的专科本色分娩者，为酬酢媒体提供了高质料、有价值的本色。当今，不少证券有策动机构照旧成为各大平台PGC本色的紧迫供给方。

酬酢电商的兴起，使得商品保举、购物共享等本色也成为了酬酢媒体的紧迫构成部分。用户可以在酬酢媒体平台上平直购买商品，已矣了酬酢与购物的和会。

（二）酬酢媒体的发展趋势

1.视频化趋势愈加彰着

短视频和直播成为越来越主流的本色形态。用户对于直不雅、天真、快速赢得信息的需求不停加多，使得视频本色在酬酢媒体上的占比不竭攀升。视频省略更灵验地吸援用户的扫视力，而况在抒发情谊、展示居品或敷陈故事等方面具有更强的发达力。

2.酬酢电商不竭发展

酬酢电商将成为酬酢媒体的紧迫发展所在之一。跟着用户消耗习惯的改变和酬酢平台的不停完善，酬酢电商的市集限度将赓续扩大。用户在酬酢媒体平台上可以平直进行商品购买，酬酢干系链也成为了商品引申和销售的紧迫渠谈。这种模式既欢叫了用户的购物需求，又利用了酬酢的互动性和传播性，为商家带来了更多的销售契机。

3.东谈主工智能工夫的应用

东谈主工智能工夫将在酬酢媒体中得到更平常的应用。举例，智能保举算法将凭据用户的趣味趣味爱好、行径习惯等要素，为用户提供愈加个性化的本色保举；智能客服将为用户提供愈加高效、方便的工作；东谈主工智能图像识别、语音识别等工夫将为用户创作和共享本色提供更多的便利。

4.垂直化、圈层化发展

用户的需求日益千般化和清雅化，酬酢媒体将向垂直化、圈层化所在发展。针对特定趣味趣味爱好、年事段、作事等东谈主群的垂直酬酢平台将不停透露，用户可以在这些平台上找到与我方有共同趣味趣味和话题的东谈主，酿成愈加紧密的酬酢圈子。垂直酬酢典型的案例是小红书，用户可以凭据我方的趣味趣味关注不同的博主和话题，酿成了一个个具有特定主题的酬酢圈子。

二、酬酢媒体赋能券商文化品牌建设

文化品牌即企业文化品牌化，指以文化元素为中枢，通过品牌定位、品牌传播等方式，打造出具有私有文化特色和影响力的文化品牌。

证券公司因行业监管及条款的合并性，其文化大多包含了合规、诚信、专科等本色，但省略通过立异的传播方式或私有的文化品牌故事来引诱受众的扫视，从而酿成私有的文化品牌形象。

酬酢媒体作为一个立异的传播方式，以其高效、互动、实时的特质，为证券公司文化品牌建设提供了新的机遇。详尽来说，酬酢媒体可以在以下六个方面进行接洽的赋能：

（一）进步品牌知名度与好意思誉度

酬酢媒体的平常传播性可以让证券公司的文化品牌马上触达大宗潜在客户。通过发布优质本色、开展互动行径等方式，吸援用户关注，提高品牌曝光度，进而进步品牌知名度。同期，积极传播公司的专科能力、工作质料和社会职守等方面的信息，可以设立邃密的品牌形象，进步品牌好意思誉度。举例，一家证券公司可以通过酬酢媒体展示其参与社会公益行径的情况，从而强调其社会职守感。这种品牌形象不仅引诱客户，也进步了公众的信任感。

（二）塑造专科形象与品牌巨擘

长久、不竭地发布高质料的专科本色，省略让客户和投资者招供公司的专科水平，设立起专科的品牌形象。在一些要紧的金融事件或市集变化时，证券公司通过酬酢媒体实时发布我方的不雅点和意见，省略在行业内解析引颈作用，进步公司在行业中的影响力和语言权。这不仅有助于增强公司的品牌巨擘，还省略引诱更多的客户和互助伙伴关注。

（三）增强客户粘性与真心度

酬酢媒体为证券公司与客户之间提供了平直的交流渠谈。通过实时回复客户接头和反馈，共享投资学问和市集动态，省略增强客户对公司的信任和认同感，提高客户粘性和真心度。

在酬酢媒体上，客户不仅是被迫领受信息的对象，更是主动参与者。通过辩论、点赞和共享，客户可以平直抒发对公司的意见，这种反馈机制使公司省略实时治疗其市集策略。

不少证券公司通过酬酢媒体举办在线问答行径，或者直播行径，邀宴客户发问并提供专科解答。这不仅展示了公司的专科性，还增强了客户的参与感和认同感。

（四）高效获客妙技

酬酢媒体可以作为证券公司引申居品和工作的紧迫平台。通过悉心规划的营销行径、案例共享、客户见证等本色，向潜在客户展示公司的居品上风和工作特色，引诱客户的趣味趣味和关注，进而促进客户的改换。举例，发布一些凯旋的投资案例，展示公司为客户创造的价值，省略增强客户对公司的信任和招供。

（五）优化客户干系管制

酬酢媒体还可以匡助证券公司识别和管制客户干系。通过分析客户的互动数据，证券公司省略了解客户的需乞降偏好，从而制定个性化的营销策略。举例，针对平常参与股票投资的客户，证券公司可以提供专科的市集分析和个性化的投资提议，进一步增强客户的真心度。

（六）进步风险支吾与声誉管制能力

酬酢媒体上的信息传播速率快，证券公司可以通过对酬酢媒体的实时监测，实时了解市集动态、客户心思和公论走向，对可能出现的风险和危境进行预警。

若是公司出现了负面事件或舆情危境，酬酢媒体可以作为公司进行声誉设立和管制的紧迫渠谈。通过实时发布声明、评释原因、选择步调等方式，向客户和投资者传递公司的格斡旋行动，缓解负面舆情的影响，崇尚公司的邃密声誉。

三、酬酢媒体品牌传播策略

利用酬酢媒体器用进行证券公司文化品牌传播是一个系统工程，需要证券公司从多个方面发轫，不停探索和立异，才能取得邃密的传播效果。

（一）明确品牌定位与方针受众

证券公司在利用酬酢媒体器用进行文化品牌传播之前，滥觞要明确我方的品牌定位。品牌定位是公司在市鸠集的私有价值主张，是公司折柳于其他竞争敌手的紧迫标识。举例，中信证券定位为中国当先的详尽金融工作提供商，华泰证券定位为科技运行的详尽金融工作提供商，都是各自内在价值主张和互异化竞争的发达。

明确品牌定位后，证券公司还需要笃定我方的方针受众。证券公司可以通过市集调研、数据分析等方式，了解方针受众的年事、性别、作事、趣味趣味爱好、投资需求等特征，以便制定有针对性的文化品牌传播策略。

（二）弃取合适的酬酢媒体平台

酬酢媒体平台种类宽阔，各具特色。举例，微博是一个信息传播速率快、话题性强的平台，妥贴发布即时性的市集动态和热门话题；微信是一个用户黏性高、功能丰富的平台；抖音是一个以短视频为主的平台，文娱性强，传播范围广，妥贴展示公司的文化和居品工作的天真形象。证券公司需要凭据我方的品牌定位、方针受众和传播本色，弃取合适的酬酢媒体平台。

当今，大多数主流券商已在微博、微信、抖音、知乎等多个酬酢媒体平台上开设了官方账号进行本色传播。有部分券商还通过官方视频账号按时发布创意短视频和直播本色，将其视为传播金融学问、进步品牌亲和力的紧迫窗口，引诱潜在客户群体。

（三）制定本色策略

证券公司在酬酢媒体上发布的本色应该围绕公司的文化品牌定位和方针受众的需求伸开。本色主题可以包括公司动态、市集分析、投资策略、行业有计划、企业文化、社会职守等方面。

为确保本色质料，证券公司酬酢媒体的本色策略总体上要兼顾专科性、道感性和时效性。

专科性方面，本色应具有一定的专科性和深度，由专科的分析师、投资参谋人等撰写或审核。确保信息的准确性和可靠性，幸免发布畸形信息或误导性本色。

除了专科性、准确性，欢叫用户的专科需乞降学问渴慕，证券公司酬酢媒体本色还需要具备有一定的创意和个性，省略吸援用户的扫视力和趣味趣味。举例得当愚弄幽默、故事等元素，加多本色的道感性。

2024 年，山西证券推出了富饶企业文化底蕴和脾性特征的东谈主格化企业 IP 形象 “龙多多”。“龙多多” 以中原民族的精神图腾 “龙” 作为形象主体，与公司的文化相呼应。这一企业形象有益面向互联网东谈主群而打造，旨在通过愈加天真、亲和、有温度的东谈主格化形象，拉近与伙伴、客户、共事们的热沈距离。“龙多多” 将会全面融入山西证券的品牌体系，参与公司官网、自媒体、APP 等平台建设。

再如祥瑞证券的运营念念路是追热门、进行投教科普以及共享俊男靓女们的职场故事（打工东谈主日常）等。举例，其曾围绕“注册制”规划穿越景色剧《爆笑三国》系列，将热门话题与文娱元素相结合，使视频具有较高的道感性和可看性。

华泰证券则擅长打造“答理综艺”，将年青用户喜好的辩说、脱口秀等元素和投资答理接洽相结合，推出了一系列视频，获赞量较高。

时效性方面，证券公司应实时发布最新的市集动态和政策解读，匡助受众把抓市集端倪。

（四）加强互动与交流

证券公司应该实时回复用户的辩论和私信，解答用户的问题和提议，增强用户的参与感和陶然度。这是券商机构与用户建立邃密干系的紧迫方式。

线上行径是增强用户互动性和粘性的灵验方式，证券公司可以举办线上行径，如问答、抽奖、投票等，吸援用户的参与和关注，提高用户的活跃度。

（五）与意见首级互助，或者借助有影响力的文化IP

酬酢媒体中的意见首级或者知名文化IP具有强劲的影响力和号令力。与他们互助，或者结合知名文化IP的元素，可以借助他们的粉丝基础和影响力，扩大品牌传播范围。

举例长城证券在直播行径中邀请公司资深分析师、首席经济学家以及外部知名基金司理作为嘉宾，通过他们的专科学问和影响力，进步了直播本色的巨擘性和引诱力。

山西证券弃取借力热门收罗游戏的热度。2024年8 月份，山西证券借《黑传奇：悟空》带来的山西文旅大火这一热门，整合游戏中触及的山西景点信息制作成解读视频发布在抖音等平台，收货了用户的高赞，在抖音分榜上取得了可以的成绩，进步了品牌的知名度和影响力。

此外，山西证券还深奥地愚弄了中国传统地二十四气节这个文化IP，在2023年推出了“二十四气节·二十四地”系列主题海报，以24个传统气节与公司有策动机构所在的24个省、市、地区交相呼应，用原创手绘插画形色各地在最好意思好的季节里最具特色的地域得意，展现公司作为世界性金融工作机构平常的业务布局。2024年，山西证券以“大好意思山西·二十四气节”为主题，把气节与24个最具三晋文化韵味的特色民风、非遗神态有机结合，而况让“龙多多”来手脚为参与者、传承东谈主，率领用户晓悟三晋文化的丰富好意思艳。

四、进步风控机制，加强社会职守

酬酢媒体为证券机构提供了全新的品牌传播渠谈，但也带来了新的风险和挑战。灵验的风控机制和积极的社会职守履行是证券机构在酬酢媒体传播中不成刻薄的紧迫方面。以下将探讨证券机构在这两个方面的策略。

（一）风控方面

1.合规风险限定

连年来，由于券业机构自己管制不妥，屡屡出现职工违章使用酬酢媒体而碰到处罚的气候。如通过酬酢媒体发布未公开的内幕信息，或者提前表露照章必须败露的信息，导致股价异常波动。或者利用酬酢媒体发布不妥言论，甚而向客户提供未经授权的证券投资提议。这些行径对券商机构的品牌形象是一个要紧打击。

因此，证券机构必须严格征服证券行业的接洽法律功令以及酬酢媒体平台的使用规章。在发布本色时，不得触及内幕信息、畸形述说、误导性信息等违警违章行径。并积极配合监管部门的条款，对发布的本色进行严格审核，确保合适监管圭臬。

为此，公司里面要建立健全里面合规轨制，明确酬酢媒体使用的轨范和历程。对职工进行合规培训，提高职工的合规顽强，驻扎职工在酬酢媒体上的不妥行径给公司带来风险。

2.声誉风险限定

建立灵验的舆情监测机制，选择专科器用和东谈主工监测相结合的方式，加强对酬酢媒体舆情的监测和管制，实时了解酬酢媒体上对于公司的公论动态，对公司的品牌形象、业务行径、高管言行等方面进行全面监测。一朝发现负面舆情，省略实时选择步调进行支吾，驻扎舆情进一步扩散。

遵命 “黄金 24 小时” 原则，在发现负面信息后的第一时刻作念出回话，标明公司对问题的青睐格调。在回话负面信息时，要保持敦厚、客不雅、透明的格调，而况实时制定并公布切实可行的处治决策，让公众看到公司处治问题的决心和能力。

（二）社会职守

证券机构在通过酬酢媒体进行文化品牌建设的过程中还必须履行相应的社会职守，为社会的可不竭发展孝敬力量。

1.坚定政事站位

证券公司应相持党对新闻公论责任的指引，坚决拥护主流顽强形态，践行“金融报国”的理念。在酬酢媒体传播中，要确保本色与党的道路、方针、政策保持一致，积极传递正能量。举例积极宣传国度的金融政策，通过解读政策本色、分析政策影响，匡助投资者更好地和会国度政策导向，把抓投资契机。

而况积极反馈国度要紧战术，如 “一带一谈” 建设、乡村振兴战术等。通过酬酢媒体展示公司在复旧国度要紧战术方面的举措和恶果，体现证券公司的政事担当。

国泰君何在品牌文化传播上堤防打造 “职守担当、东谈主文关怀” 的形象，将公司的文化理念与社会职守紧密结合，积极利用酬酢媒体积极引申其公益行径。举例在微博平台上按时发布公司参与的扶贫神态、慈善捐赠等公益信息，以此体现证券公司在经济和社会发展中的担当。

2.相持党性态度

证券公司文化品牌建设应该相持党的指引，相持正确的价值取向，将党的建设融入文化品牌传播的全过程，确保传播本色与党的主见、党的步骤和党的优良传统保持一致。

3.青睐投资者教练

证券公司应将“以东谈主为本”根植于公司品牌文化建设中，践行证券行业文化理念。在酬酢媒体传播中，要关注东谈主民内行的需乞降利益，积极回话社会祥和，传递公司的东谈主文关怀和社会职守。

保护投资者权柄是证券市集的中枢任务之一。在酬酢媒体上传播文化品牌时，证券公司应堤防宣传投资者教练、风险指示等本色，提高投资者的风险顽强和自我保护能力。连年来，监管高度青睐将投资者教练纳入国民教练体系责任，栽植高质料金融东谈主才和感性投资者。

证券公司大多格外青睐投资者教练责任，将其作为社会公益和客户工作的有机构成部分。中信证券2024年在世界新建运营了4个实体投资者教练基地，新建了4个投资者教练微信公众号和视频号，并已矣“中信证券投教基地”入驻支付宝客户端，灵验进步投资者教练受众量。东方证券则要点针对老年东谈主和新入市投资者普及金融学问，推出系列互动行径，让投资者在冒失喜悦的氛围中学习到实用的投资答理方法。证券公司在投教畛域的执行是各具特色，百花皆放。

五、论断和念念考

酬酢媒体器用为证券公司文化品牌传播提供了新的机遇和挑战。证券公司需要充分通晓到酬酢媒体的紧迫性，积极利用酬酢媒体器用进行文化品牌传播。在利用酬酢媒体器用进行文化品牌传播的过程中，证券公司需要明确品牌定位和传播方针，弃取合适的酬酢媒体平台，制定本色策略，加强互动交流，建立危境公关机制，不停进步文化品牌传播的效果和影响力。

与此同期，相持正确的价值导向，以东谈主民为中心，强化社会职守担当，亦然证券公司在进行文化品牌传播时候需要遵命的旅途。

在昔日的发展中，跟着酬酢媒体工夫的不停高出和用户需求的不停变化，证券公司需要不停治疗和优化我方的文化品牌传播策略，以得当新的市集环境和竞争场面

校对：王蔚九游体育app(中国)官方网站